АI системи сами по себе не сносе одговорнос, ал предузећа која ги користе – сносе. Са све построге регулативе, ко што су EU AI Act-a и амерички закони за заштиту потрошачи, свака неисправна одлука на АI систем мож да доведе до големе казне.
На пример, Uber је 2021. платио споразумну нагодбу од 1,1 милијон долара због АI системи за одређивање цене у складу са услови на тржиште који је кршио локални прописи за реалне цене у неколко америчке државе. Ови трошкови, заједно с правне накнаде и реформе на организацију на посо, значајно су повеће од уштеде од аутоматизацију.
Међутим, пажљиво усклађивање с прописи мож да донесе супротан ефекат. Crediclub, мексичко финансијско предузеће, користило је Azure OpenAI за аутоматизацију на проверу и контролу састанци и смањила трошкови на преиспитивање за 96% и омогућила да се 800 саветници и 150 руководиоца усретсреде на директни односи с корисници. Зафаљујући на строго усклађивање са прописани захтеви, Crediclub је успео да претвори АI у алат за значајне уштеде без додатни правни ризици.
Тренутни АI системи нeсу у стању да у потпуности замене љуцки радници, посебно у области које захтевају емоционалну интелигенцију, креативнос или сложено размишљање. Задаци ко што су преговарање с клијенти, доношење кључне одлуке или управљање с кризе и даље захтевају љуцко деловање.
Међутим, како АI технологија напредује, очекује се да ће у наредне године да преузме већину механички свакодневни послови, ко што су административни улози, обраде подаци или основне корисничке подршке што ће створи потражњу за нова занимања – стручњаци за обуку, потврду и надгледање АI модели. Професионалци из ове области ће буду кључни за осигуравање на тачнос, поузданос и етичнос на АI системи, што је неопходно за њихову успешну примену у пословање.
Питање „да ли предузеће заиста штеди кад запосли АI радника уместо човека?“ нема једноставан одговор. АI радник није јевтин радник – то је сложен систем кој захтева сталну бригу, обуку, потврду и побољшање.
Предузећа која ово сфате на време могу да искористе могућнос на АI за намалење на трошкови и повећање на ефикаснос. Међутим, они који АI посматрају само ко јевтину замену за човека ризикују неочекивани трошкови који могу озбиљно да ги угрозе пословање и углед.
Извор: Бизнис и Финансије
